A1 予約について

1-1 予約の方法にはどんな方法がありますか？

インターネットより直接ご予約いただくか、当社コールセンター（03-5715-1705）にお電話にてご予約ください。尚、ご予約後の変更・取消については、当社コールセンターのみでの受付となります。

1-2 予約はいつから出来て、いつまでできますか？

ツアーバスの運行期間（商品設定期間）については、各ページに記載がございます。その期間内のご予約に関しては空席がある限りご予約が可能です。
但し、受付締切時間が決まっております。それ以後のご予約については、空席がありましてもご予約はお受けできません。

1-3 友達と乗下車地が分かれても同じバスに乗れますか？

お連れの方と乗車地・下車地が別々になってもかまいません。但し、その場合は予約情報入力画面にて「複数箇所乗車」「複数箇所下車」という選択肢がございますので、そちらをご選択ください。ご予約完了後当社コールセンターまで、どの場所から乗車または下車されるかをお電話にてご連絡をお願いします。ご連絡がない場合、バスにご乗車いただけない場合がございます。

1-4 往復利用するのですが、友達と往路または復路の日程のみ別々になってしまうのですが？

往復利用するのですが、友達と往路または復路の日程のみ別々になってしまうのですが？ この場合は、同日程で行動する方ごとに予約をとっていただき、ご予約完了後当社コールセンターまでお電話にてご連絡ください。

1-5 往復の予約期間には制限がありますか？

往復ご利用のお客様は、出発日よりお帰りのご乗車日が１４日以内でご予約してください。出発日よりお帰りのご乗車日が１５日以上の場合は、片道予約としてご予約をおとりください。尚、その際は往復割引の適応はございません。

1-6 こども割引等、各種割引はありますか？

当社ツアーバスは「こども割引」「学生割引」「障害者割引」等は行なっておりません。

1-7 「予約受付確認書」のメールが届きません？

通常予約完了してから５分程度（回線混雑時は３０分程度）で、当社サーバーよりお客様がご予約の際にご入力されたメールアドレス宛に「予約受付確認書」が送信されます。「予約受付確認書」が送信されない場合は、ご予約がお取りできていないことが考えられます。当社コールセンターまでお問い合わせください。

1-8 「予約受付確認書」とはどういうものですか？

お客様よりご予約いただいた後に送信させていただく確認書となります。この確認書はご乗車日当日の乗車券となりますのでなくさないようにご乗車日まで保管してください。

A2 旅行代金の支払いについて

2-1 旅行代金の支払い方法はどのような方法がありますか？

旅行代金の入金方法には、クレジットカードまたはコンビニエンスストアでの支払いのいずれかとなります。
コンビニエンスストアでのお支払いの場合は、予約日より３日以内（出発日７?２日前以内の予約の場合は翌日・出発前日･当日のご予約は出発日当日１５：００）までにご入金をお願いします。ご入金がない場合は、自動的に取消扱いとさせていただきます。

2-2 クレジットカード決済時の控えは発行されますか？

クレジットカード決済をされた際のお客様控えにつきましては、発行をしておりません。ご利用カード会社より送付されますカード明細書にてご確認ください。

2-3 クレジットカードはどこのカードが利用できますか？

ご利用いただけるカード会社は、ＶＩＳＡ・マスター・ＪＣＢ・ＡＭＥＸとなります。
ＡＭＥＸをご利用のお客様は、ご入力いただくカード番号が４桁　６桁　５桁　の１５桁となっておりますので、予約フォーム内の入力欄手前より、４桁ずつ入力いただき、最後の入力枠のみ３桁でのご入力でお願いします。

2-4 コンビニエンスストアでは、どこで支払いができますか？

旅行代金のお支払いが可能なコンビニエンスストアは、全国のローソン・ファミリーマート・セイコーマートとなります。コンビニエンスストアによってその支払い方法が若干異なりますので、ご利用方法を必ずお読みください。
【コンビニエンスストアでの支払い方法はこちらからでもご覧いただけます】
お支払いの際受け取っていただくものは領収書のみとなります。当日お持ちいただくので必ず出発まで保管ください 。

2-5 コンビニエンスストアで支払いの際受け取るものは？

レジにて旅行代金の支払いの領収書をお受け取りください。
乗車券・商品受取り票等受け取るものは特にありません。
当日は【予約受付確認書】・【領収書】を受付場所にお持ちください。

2-6 入金期限までに入金できませんでした。キャンセルとなりますか？

入金期限までにご入金がいただけない場合は、自動的に取消扱いとさせていただき、ご予約内容は削除されます。
尚、ご入金の締め切り時間は、入金期日の１９時までとなります。それ以後に入金された場合は、当社まで必ずご連絡をお願いします。入金期日１９時以後システムが自動的に取消処理を行なっており、ご入金されても記録が取消扱いになることがございます。

A3 予約後の変更・取消について

3-1 予約内容の変更・取消をしたいのですが？

予約内容の変更・取消につきましては、当社コールセンター（03-5715-1705）までお電話にてお願いします。メールでの変更・取消依頼は一切お受けしておりません。
当社コールセンター受付終了の場合は、翌営業日扱いの受付となります。

3-2 乗下車地の変更をしたいのですが？

乗下車地の変更につきましてもご乗車日前日まで、当社コールセンターでお受けいたします。メールでのご依頼は一切お受けできません。尚、運行ルートによっては、お受けできない場合がございますので、予めご了承ください。

3-3 片道で予約したものを往復に変更したいのですが？

片道でご予約後、復路便の追加をされた場合は、新規の予約として復路便をご予約ください。その場合、往復割引の設定があっても適応できません。

3-4 往復で予約した記録を片道にしたいのですが？

この場合は、一旦往復の記録を全て取消とさせていただき、片道の予約をご予約ください。尚、取消料対象期間の場合は取消料金をお支払いください。

3-5 返金が発生しました。その返金方法はどうなりますか？

【クレジットカード決済の場合】
ご予約された日と変更・取消された日によって、一旦旅行代金をお支払いいただいた後、次お客様のご指定する銀行口座へのご返金となる場合と、取り消し、変更後の金額にてカード会社から請求する場合とが、ございます。
なお銀行口座へ返金する場合は、口座確認後銀行営業日3日?7日以内になります。振込み手数料はお客様ご負担となります。詳細は変更取り消しの際にご確認ください。
【コンビニエンスストア・ イーバンク銀行・ジャパンネット銀行・郵便局ATM・郵貯ぱるるでのお振込で支払いされた場合】
お客様のご指定する銀行口座へのご返金となります。（口座確認後銀行営業日3日?7日以内）
※振込み手数料はお客様ご負担となります。

3-6 日程の変更をしたいのですが？

予約の日程変更はお受けしておりません。日程を変更される場合は、一度予約をキャンセルしていただき、変更後の日程で再度ご予約ください。

A4 乗車するバスについて

4-1 座席の希望は聞いてもらえますか？

座席の希望は一切お受けしておりません。

4-2 毛布は常備されていますか？

特に記載がない限り常備されておりません。

4-3 トイレ休憩はありますか？

全車両とも運行時間約2時間?3時間ごとにサービスエリア等でトイレ休憩をとらせて頂いております。

4-4 車内は禁煙でしょうか？

全車禁煙となっております。おたばこは、サービスエリア等休憩時間にお願いいたします。

4-5 女性一名の参加です。隣に男性が来ることがありますか？

座席表を作成する際に、他のお客様とご相席をいただく場合は、隣にこられる方の性別は出来る限り配慮して作成しておりますが、意に添えない場合もございます。

4-6 大きな荷物の積み込みは可能でしょうか？

スーツケース・折りたたみ自転車・サーフボードなど大きなお荷物はトランクのない車両が運行する場合もございますので、積み込みができない場合がございます。事前にお送りいただくことをお勧めします。当日のトランク付の車両が来た場合であっても、お客様がお送りになられた送料等のご負担はできません。

4-7 ペットの同乗・持ち込みは可能でしょうか？

ペットのご同乗・お持込みはお断りしております。

A5 集合場所に着いたら

5-1 乗車券について

当社ツアーバスでは、事前に乗車券の発行は行っておりません。集合場所に到着されましたら係員に クレジット支払いの方は「予約受付確認書」・コンビニ支払いの方は「予約受付確認書」と領収書をご提示ください。

5-2 予約受付確認書が出力できない場合はどのように受付すればよいですか？

集合場所に到着されましたら、お申込された方のお名前を係員にお申し出ください。必要に応じて電話番号等を確認をさせていただいた上、バスへのご案内をさせていただきます。

5-3 当日集合場所がわからなくなりました。どうすればよいですか？

行き先によっては、緊急時の連絡先を設けていない商品もございますので、集合場所は、掲載地図にて事前にご確認ください。