メールセンターへメールを送信するにあたってのお願い

メールセンターでは、お客様の質問に対してお答えを行っておりますが、
ツアーの空席照会、予約、変更・取消といったご予約内容の変更等はお受けしておりません。

メールセンター受付時間

10：00-21：00（土日祝日休業）
お客様からのご質問に対しては、出来る限り迅速に対応させていただいておりますが、 お問い合わせの内容等によっては、お時間をいただく場合がございます。

よくお問い合わせいただく内容

・予約後（入金後）に乗車券等は送られてくるのでしょうか？
　 →予約受付確認書【コンビニ支払いの場合は領収書も必要】をプリントアウトしたものが乗車券となります。
・座席の希望は聞いてもらえるのでしょうか？
　 →座席の希望は伺っておりません
・スーツケースやスノーボード・スキー板など大きな荷物は預かってもらえるのでしょうか？
　 →車種によって積み込めない場合がありますので、大きな荷物は事前にお送りいただくことをおすすめします。
・コンビニで支払いをしようとしましたが、うまくできません。操作が間違っているのでしょうか？
　 → コンビニでの支払方法はこちらでご確認下さい
・プリンターがなくて「予約受付確認書」を出力できません。どうすればよいでしょうか？
　 →ご予約NO・お電話番号等でご本人確認させていただき、ご乗車いただきます。
・予約をしたが｢予約受付確認書」が送信されてきません。予約がとれてないのでしょうか？
　 →メールアドレスが違っているか、予約されていない場合がありますので、下記までお電話下さい。
上記以外のご質問は、こちらをご覧ください。

メールセンターが休業日にあたる場合及びお急ぎの方

新規予約は　　　　　　　　　　　ＴＥＬ050-5805-0385
その他のお問い合わせは 　　ＴＥＬ050-5805-6247
営業時間／10：00-21：00（土日祝日10：00-19：00）

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